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Glosario de terminos

CTR

CTR es la abreviatura en ingles de “Click Through Rate” que en castellano seria la proporción de clics o ratio de clicks dentro de los resultados de búsqueda.

Esta es una métrica usada por los motores de búsqueda, con la que se mide el interés de un resultado, es el porcentaje que nos indica la frecuencia con que los usuarios ven un resultado y acaban haciendo clic en él.

Css

Cascade Style Sheet. Conjunto de instrucciones HTML que definen la apariencia de uno o más elementos de un conjunto de páginas web con el objetivo de uniformizar su diseño. 

CRM

El CRM o gestión de relaciones con el cliente es una estrategia integrada de marketing que se basa principalmente en una arquitectura de apoyo para la toma de decisiones.

Definición “CRM”

El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, (gestión de las relaciones con el cliente). El CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información de las mejores empresas globales.

El máximo objetivo del CRM es, disponer en cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer sus necesidades, como para obtener estudios de mercado que permitan mejores estrategias comerciales.

 

Cookies

Archivo de texto que se graba en el ordenador del visitante del cual se sirven los servidores web para guardar información acerca del cliente de un sitio. Sirve para identificar a visitantes recurrentes. Es un archivo de texto que se introduce en el disco duro al visitar un sitio web.